Untuk memberikan layanan terbaik, kami memiliki syarat dan ketentuan untuk memandu Anda.

Dengan menggunakan jasa layanan Looyal CRM, maka anda tergabung menjadi salah satu merchant rekanan dan dianggap menyetujui syarat dan ketentuan beserta kebijakan privasi, dengan detail sebagai berikut :

1. Merchant wajib untuk tunduk pada syarat dan ketentuan penggunaan layanan sebagaimana tercantum dalam perjanjian ini.

2. Looyal dapat mengubah syarat dan ketentuan penggunaan layanan dari waktu ke waktu, dan pihak Looyal akan memberikan notifikasi terkait perubahan tersebut kepada merchant melalui email ataupun secara langsung.

3. Dari waktu ke waktu, Looyal dapat menambah, merubah atau menghilangkan seluruh atau sebagian fitur atau fungsi dalam fasilitas layanan. Merchant dapat melakukan instalasi atas versi terbaru untuk menerima pembaharuan tersebut.

4. Merchant akan memastikan bahwa setiap pengguna dari fasilitas layanan (atas nama merchant) wajib berumur 18 tahun atau lebih. Merchant wajib untuk menyediakan informasi akun yang benar, akurat, terbaru, dan lengkap.

5. Looyal juga dapat memutuskan untuk berhenti menyediakan seluruh atau sebagian dari fasilitas layanan pada setiap waktu jika merchant melanggar syarat dan ketentuan penggunaan layanan yang berlaku.

6. Merchant tidak berhak atas pengembalian biaya penggunaan yang telah dibayarkan di muka baik itu secara cicilan maupun menyeluruh.

7. Apabila akun merchant ditutup, maka :

(a) akun tersebut dapat di non-aktifkan atau dihapus.

(b) semua hak merchant dalam syarat dan ketentuan penggunaan layanan akan langsung berakhir. Konten tidak dapat diperoleh kembali setelah akun ditutup. Looyal tidak dapat dimintakan pertanggung-jawaban atas segala kerugian atau kerusakan yang terjadi akibat dari penutupan akun merchant, dan merupakan kewajiban merchant untuk memastikan bahwa konten dan data manapun yang diperlukannya dipindahkan atau diduplikasi sebelum pembatalan akun dilakukan.

8. Merchant wajib untuk menggunakan fasilitas layanan dengan cara yang wajar. Apabila Looyal menganggap bahwa cara penggunaan merchant atas fasilitas layanan tidak wajar atau dapat menyebabkan turunnya kinerja atas fasilitas layanan untuk pengguna lainnya, maka Looyal akan memberikan peringatan terlebih dahulu kepada merchant sebelum melakukan pembatasan akun.

9. Merchant setuju bahwa Looyal memiliki semua hak atas kekayaan intelektual yang ada pada fasilitas layanan sebagaimana diatur dalam kebjakan privasi. Merchant setuju untuk tidak menantang atau melakukan hal apapun yang tidak konsisten dengan kepemilikan tersebut.

10. Merchant memberikan izin yang bebas royalti, yang tidak dapat dicabut kembali, dan abadi untuk menggunakan (termasuk untuk tujuan komersial) informasi dan/atau data yang dikumpulkan oleh Looyal melalui penggunaan merchant atas fasilitas layanan, dengan ketentuan bahwa Looyal akan menggabungkan (dengan data dari pengguna lainnya) atau menjadikan informasi atau data tersebut menjadi anonym sebelum menggunakannya.

11. Merchant dapat memberikan komentar, rekomendasi, atau saran atas fasilitas layanan, dan merchant setuju bahwa Looyal akan dapat dengan bebas menggunakan, memodifikasi, dan menggabungkan saran-saran tersebut tanpa ada kewajiban apapun kepada merchant.

12. Penggunaan fasilitas layanan yang disediakan adalah risiko dari merchant sendiri. Looyal akan dengan segera (dalam jam kerja normal) menangani segala permasalahan teknis yang timbul sehubungan dengan fasilitas layanan.

13. Looyal tidak menjamin bahwa :

(a) Fasilitas layanan akan memenuhi kebutuhan spesifik dari merchant,

(b) Fasilitas layanan akan selalu bebas interupsi, tepat waktu, aman, bebas kesalahan (error free),

(c) Fasilitas layanan akan selalu akurat,

(d) Setiap kesalahan (error) pada fasilitas layanan akan selalu diperbaiki.

14. Merchant mengakui setuju bahwa Looyal dapat menggunakan penyedia dari pihak ketiga untuk menyediakan perangkat keras, perangkat lunak, jaringan (networking), konektivitas (jaringan), penyimpanan (storage), dan teknologi lainnya untuk menyediakan fasilitas layanan. Segala tindakan dan perbuatan dari penyedia tersebut mungkin dapat diluar dari kontrol Looyal, dan Looyal tidak akan menerima tanggung jawab apapun atas adanya kerugian atau kerusakan yang diderita akibat dari tindakan atau perbuatan penyedia tersebut.

15. Merchant bertanggung jawab atas segala aktivitas yang diakibatkan dari penggunaan atas fasilitas layanan melalui akun merchant. Merchant bertanggung jawab untuk menjaga keamanan dari akun dan kata sandi/kunci (password) merchant. Looyal tidak bertanggung jawab atas segala kehilangan atau kerusakan yang diakibatkan dari kegagalan untuk menjaga keamanan dari username dan kata sandi (password) tersebut. Merchant akan mengganti rugi Looyal atas segala bentuk tanggung jawab, tindakan, gugatan, permintaan, biaya, tuntutan, dan pengeluaran dimana dapat dikeluarkan atau diderita oleh Looyal sebagai akibat dari penyalahgunaan fasilitas layanan melalui akun merchant atau sebagai akibat dari kegagalan untuk mematuhi syarat dan ketentuan penggunaan layanan ini.

16. Merchant dilarang :

(a) menggunakan fasilitas dengan cara yang melanggar hukum, atau untuk tujuan yang melanggar hukum atau penipuan, atau dengan cara apapun yang tidak konsisten dengan syarat dan ketentuan penggunaan layanan,

(b) melanggar hak atas kekayaan intelektual dari Looyal atau pihak ketiga sehubungan dengan penggunaan atas fasilitas layanan,

(c) mengirimkan material apapun yang bersifat memfitnah, menghina, atau sebaliknya kontroversial sehubungan dengan penggunaan fasilitas layanan oleh merchant,

(d) penggunaan fasilitas layanan dengan cara yang dapat merusak, membebani, atau melemahkan sistem atau keamanan Looyal atau mengintervensi pengguna lainnya,

(e) mengumpulkan atau mengambil infomasi manapun dari fasilitas atau sistem Looyal,

(f) melakukan akses atau mendaftar melalui users logins dengan menggunakan bots atau metode otomatis lainnya.

17. Merchant menyetujui bahwa pihak Looyal diperbolehkan untuk membuka data hasil penggunaan fasilitas layanan oleh merchant kepada instansi pemerintah jika dibutuhkan untuk kepentingan hukum dalam bentuk apapun sesuai dengan hukum yang berlaku.

18. Pembayaran biaya lisensi berlaku selama 2 tahun sejak tanggal aktivasi. Jika tidak ada perubahan syarat dan ketentuan baik secara lisan maupun tertulis antara pihak Looyal ke pihak merchant, untuk tetap menggunakan aplikasi kasir mobile Looyal ke depannya, merchant wajib membayar biaya sesuai dengan harga terkini.